363 dagen geleden maakte ik melding van de promotiecampagne van de overheid m.b.t. DigiD. Vandaag lees ik op Tweakers dat iedereen die zijn belastingaangifte 2006 wil doen (ongeveer negen miljoen mensen), dient te beschikken over een DigiD-inlogcode.
Bijna iedereen wordt er op deze manier toe gedwongen zo'n ID te nemen. En een groep mensen van aanzienlijke omvang, namelijk zij, die nog niet over een computer met internetaansluiting beschikken, zullen zich afvragen wat ze nu weer missen.
Ik ben niet zo dol op dwang maar ik heb het aanmelden toch nog eens geprobeerd. Toen ik het een tijdje geleden probeerde kreeg ik steeds een foutmelding. Zo'n hele irritante, waarbij niet wordt vermeldt wat er fout gaat. Nu ging het goed na drie keer. De triomf was echter van korte duur omdat tijdens stap 2 mijn mobiele nummer werd gevraagd. Ze gaan er voor het gemak ook maar even van uit dat iedereen een mobieltje heeft. Veel mensen hebben die natuurlijk ook wel, maar toch zijn het verontrustende veronderstellingen, op de een of andere manier.
Daarnaast vraag je je af wat de overheid moet met je telefoonnummer. Ze hebben nu in een keer mijn huisadres, IP-adres, e-mailadres, sofinummer en ook nog mijn telefoonnummer. Het telefoonnummer blijkt te worden gebruikt voor authenticatie. Ik ontving direct een sms met een bevestigingscode (en moet dat binnen 20 dagen ook nog eens activeren).
Ik vind het nogal wat allemaal. De overheid streeft naar een verbetering van de informatievaardigheid van de burger en naar meer transparantie en laagdrempeligheid van hun dienstverlening. Dat is een mooi streven. Maar ze vragen nogal wat van de mensen, zowel op het gebied van computer-en informatievaardigheid, als op het gebied van privacy en persoonsgegevens.
We hoeven er niet van op te kijken als we hier vragen over krijgen in de bibliotheek, in de maanden tot mei. ..
@
Technorati Tags:
21 reacties:
1984
op zich wel een goede beveiliging natuurlijk. Maar inderdaad ook een overdosis aan gegevens die je aan een ander moet geven.
Maar zou de belastingdienst die uberhaupt al niet hebben?
Ik had hier vorig jaar ook problemen mee. Netjes codes aangevraagd voor mijn wederhelft en mijzelf. Vervolgens kreeg ik PER POST!!! (hoezo 21e eeuw) de activeringscodes toegestuurd en die moesten inderdaad binnen een aantal dagen worden geactiveerd. Needless to say dat ik te laat was met activeren. Gelukkig kon het toen nog met de digitale handtekening. Nu lukt dat dus niet meer.
Wel een voordeel dat je nu via sms kunt activeren. Maar ja zoals Dapper Bas ook aangeeft: beschikt de belastingdienst al niet over deze info?
De belastingdienst weet veel maar volgens mij hadden ze nog geen (aktueel) IP-adres en niet mijn mobiele nummer.
En dit is niet zozeer de belastingdienst zelf als wel de centrale overheid.
Maar inderdaad...die wisten ook al een hoop.
Brave new world
Digi code verhaal komt bekend voor. En over suf gesproken... als je een wijziging wil doorgeven (voor de zorgtoeslag bv) moet je een wijzigingsformulier aanvragen. Voor de Mac moet je hiervoor eerst een speciaal programma downloaden waarmee je zo'n formulier kunt aanvragen. Ivm veiligheid gaat dit namelijk niet via de site (euh, het is toch alleen maar een formulier aanvragen?). Uiteindelijk lukte dat dus niet en moet er gebeld worden. Het formulier wordt dan binnen 3 weken (!) bij je thuisbezorgd. Waarschijnlijk persoonlijk door een belastinginspecteur na een voettocht van 3 weken :-(
Een adreswijziging bij de gemeentemiddelburg, via de site, moet je ook uitprinten and all that jazz. Misschien dat DigiD daar op termijn iets aan verbetert...hoop ik dan maar.
..en dus denk je je eigen boeltje aardig te hebben afgeschermd totdat blijkt dat de overheid dat niet heeft (want als de spullen per post gaan vertrouwen ze hun eigen systeem niet lijkt me) liggen je gegevens alsnog op straat.
doet mij meer aan die film the net(?) denken
Overigens is dit ook een geweldig geslaagde manier om de ouderen onder ons nu echt uit te sluiten van al dit moderne gedoe, mijn moeder (77) snapt er nu echt niets meer van en ze wil zo graag nog meedoen. Ga ik het uitleggen of overnemen?
Als ze een computer heeft zou ik altijd voor uitleggen kiezen.
Ik krijg mijn ouders niet eens aan de computer :-/
Laat me even weten wanneer de cursussen 'multitasking voor ouderen' en 'belastingaangifte voor beginners' van start gaan dan kom ik met haar langs ;))
@Edwin: Met uitprinten is niets mis, wel met het feit dat een formulier van de belastingdienst 3 weken onderweg is. Maar ik dwaal af geloof ik... Het herinnert me overigens aan het feit dat ik nog niet eens zo'n digicode heb.
@Nicole: Herkenbaar, mijn moeder 61) moeder wil wel maar vaders (69) absoluut niet. Een computer komt er dus voorlopig ook niet maar als ik een nieuwe computer zou kopen gaat die oude rechtstreeks naar mijn moeder en reken maar dat ze dat leuk zou vinden. Misschien ook een ideetje voor jou, Edwin, schenk je ouders je oude pc als je zelf toe bent aan een nieuwe. Wel niet vergeten om al je muziek eraf te gooien :-)
even verder afdwalend: weet waar je aan begint! je wordt personal systeembeheerder en beveiligingsbeambte. Alle www's die langskomen al 'ns bij elkaar opgeteld? Het is net een kind dat net leert lezen, ook de dingen die je liever niet wilt dat ze lezen pikken ze op en dat snappen ze dan niet met alle gevolgen van dien...als voorbeeld:
Waarom zou ze bij de belastingen wel al die dingen invullen die ik haar nu juist verboden heb op seniorenweb?
Ik ben echt niet voor 'dom houden' maar soms..
oja, en als je je oude pc schenkt kom je er wel snel weer achter waarom je die ook alweer had vervangen, en dat snappen ouders dan weer wel!
Ik heb nooit problemen gehad bij het aanmelden. Ook nooit telefoonnummers hoeven opgeven. Hoewel ik jullie gelijk geef over het opsturen per post vind ik jullie wel een stel raspessimisten hoor. Er lijkt naar jullie mening weinig te deugen.
Ik heb exact dezelfde ervaringen als Henk hierboven beschrijft. Dit jaar dus gedwongen opnieuw proberen. Ik zit zelf niet zo met het weggeven van m'n gegevens. Ben wel een beetje van de "Total Openness":-)
Deze post kon ik dus niet vinden met de Blogger-zoekfunctie linksboven, niet op digid en niet op belastingdienst...
http://drhenkenstein.blogspot.com/2007/01/geen-doekjes.html
@ Henk:
Je kunt beter de google-zoekfunctie gebruiken, die van blogger is bagger. En soms biedt zelfs google geen soelaas en moet je je wending nemen tot Ask. Raar hoor.
Denk dat Babs jou ook wel tot de raspessimisten rekent :-)
Ook ik moest mijn DigiD aanvragen, ik zie mezelf niet als een internet noob, maar DigiD heeft me redelijk weten te kleineren...
Inmiddels moet ik al voor de derde keer opnieuw mijn DigiD aanvragen... de eerste keer te laat geactiveerd, de tweede keer mijn loginnaam en wachtwoord vergeten omdat deze aan zulke ingewikkelde eisen moeten voldoen dat ik ze na het invullen direct weer was vergeten... Niets te vinden op de website over mijn probleem dus dan maar even gebeld met de helpdesk. Uiteraard 20 minuten in de wacht gestaan, om vervolgens de mededeling te krijgen dat ik maar moest wachten tot de activatieperiode verlopen was en het dan weer opnieuw mocht gaan proberen...
Laat ik het maar helemaal niet hebben over de usability van de website anders denk ik dat ik mijn scriptie over usability nooit op tijd afkrijg....
DigiD, een heel mooi initiatief, maar tot nu toe krijgt de uitvoering van mij helaas een dikke 0....
Voor mij was het echt een ramp, ik kwam net terug uit het buitenland, en had dus geen Nederlandse telefoon. Geen Nederlands adres, en kon ieder moment weer verhuizen. Die activatie brief kon ik dus niet ontvangen. Heb nu via allemaal omwegen mijn studifinanciering moeten ontvangen
Duidelijk niet ingericht voor bijzondere gevallen dan...
Echt bizar dat de overheid de burger verplicht om alles digitaal aan te leveren. Dat geldt ook bij het UWV en dergelijk. Om die reden wil ik mijn scriptie hierover hebben met name de positie van de klant en klanten die niet computervaardig/zelfredzaam zijn. Kan iemand mij helpen met het vinden van een literatuur waar een wetenschapper een onderzoek heeft gedaan op het gebied van e-dienstverlening?
Alvast bedankt.
Groet,
Allger
Dag Allger,
Heb je al gezocht op combinaties als 'onderzoek mediawijsheid' en al eens gesnuffeld op de website http://www.digivaardigdigibewust.nl? Zij zijn net met een nieuw onderzoek begonnen. De overheid heeft van Mediawijsheid een speerpunt gemaakt. Zie bijvoorbeeld ook http://mediawijsheidkaart.nl/?page_id=147
Nog een aanknopingspunt is http://www.novay.nl/okb/projecten/e-loket-op-1/7549
Een reactie plaatsen